Améliorer la qualité des relations au travail

Code de référence : ME101_44

FILIERE(S) : Etablissements scolaires

NIVEAU : Sans niveau spécifique

VALIDATION : Attestation de formation

 

OBJECTIFS

  • Initier aux pratiques et connaissances favorables à l’amélioration des relations au travail.
  • Appréhender les différences interindividuelles. Prévenir, identifier et réguler les situations difficiles.
  • Identifier l’imbrication des facteurs organisationnels, individuels et relationnels dans l’émergence d’une situation difficile.
  • Citer les facteurs principaux générant du stress au travail.
  • Expliquer les différences de définition et de modalité de résolution entre une situation de conflit et une situation de harcèlement au travail.
  • Nommer les formes et signes extérieurs de souffrance au travail.
  • Appliquer les principes de base d’une communication empathique et respectueuse.

Programme

  • Différentes modalités relationnelles : conflit, évitement, bonne entente, coopération.
  • Gestion du conflit permettant un changement positif.
  • Stress au travail : définition, causes, conséquences.
  • Revue des troubles psychiques et des personnalités dites difficiles :
  • Présentation d’idéaux-types (conduisant à des pistes de réflexion mais pas à la possibilité de réaliser des diagnostics individuels).
  • Phénomènes de groupe et harcèlement psychologique au travail.
  • Découverte de certains biais cognitifs venants perturber les relations au travail.
  • Communication et attitude métacognitive.
  • Mécanismes de base de l’attention, de la motivation et des émotions.

Méthodes pédagogiques

Méthode expositive, interrogative, mise en situation non obligatoire, analyse de pratique.

Evaluation

  • Auto-évaluation
  • Questionnaire de satisfaction.

Public

Personnels d’éducation et responsables d’équipes éducatives, chefs d’établissements.

Pré-requis

Aucun

Durée

21 heures - 3 jours

Localisation

  • 22
  • 29
  • 35
  • 56

Site de RENNES

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  • Contact : Véronique GALLAY - Tel 02 99 82 77 41 - veronique.gallay@reseauarep.fr