Prévenir et gérer les conflits

Code de référence : ME101_52

FILIERE(S) : Petite enfance / Etablissements scolaires / Développement personnel

NIVEAU : Sans niveau spécifique

VALIDATION : Attestation de formation

 

OBJECTIFS

  • Réfléchir sur l'agressivité afin de mieux la comprendre
  • Savoir adopter la bonne attitude face à l'agressivité
  • Améliorer sa capacité de contact avec le public, acquérir une plus grande clarté dans sa manière de communiquer
  • Repérer et utiliser le potentiel de ses compétences en vue d'améliorer la qualité de la relation

Programme

Les différentes manifestations de l'agressivité

  • La définition de l'agressivité et de ses besoins fondamentaux
  • Les phénomènes et les facteurs de l'agressivité
  • La compréhension des situations
  • La prise en compte de la réalité de l'autre de sa vision du monde
  • La découverte de l'intention positive sous-jacente à un comportement mal perçu

La communication et les relations humaines

  • La parole et l'écoute
  • Les règles de base, les mécanismes et les obstacles de la communication
  • L'écoute active et la reformulation
  • Le vocabulaire adapté à l'interlocuteur
  • L'imagination au service de la parole

La gestion du stress

  • Les mécanismes du stress
  • Les maladies du stress
  • Les remèdes au stress :
    • le contrôle de la voix (articulation, débit, volume)
    • le contrôle de la respiration
    • la relaxation en situation de travail

La connaissance de soi face à l'agressivité

  • L’auto diagnostic de ses forces et faiblesses
  • L'anticipation de ses réactions face aux situations de tension

La gestion et l'analyse des situations difficiles

  • L'affirmation et le respect de soi et des autres
  • L'empathie et la prise en compte des affects
  • Le contrôle de l'utilisation des émotions
  • Le mode de communication personnel à privilégier (auto diagnostic et analyse)

Méthodes pédagogiques

  • Modalités pédagogiques : apports théoriques, analyse des pratiques, échanges d'expériences, mise en pratique
  • Modalités techniques : salle de formation, vidéoprojecteur, paperboard, support de formation remis au stagiaire
  • Modalités d'encadrement : formation animée par un/une consultant-e en facilitation et gestion de projet

Public

  • Tout public

Pré-requis

  • Aucun prérequis nécessaire

Financement

  • Plan de formation
  • Individuel
  • Adhérents Opcalia : dispositif Actions Collectives

Durée

  • 21 heures - 3 jours

Localisation

  • 29
  • 56
  • 35
  • 22

Site de BREST

  • Nous consulter
  • Contact : AREP 29 – 02 98 33 75 75 – contact@arep29.fr